La simplification, condition d’amélioration des prestations aux usagers/clients et mode opératoire

Objectifs pédagogiques

• Expliquer que la simplification passe par une révolution règlementaire
• Montrer qu’elle s’imbrique avec la gouvernance
• Faire prendre conscience que la simplification doit être portée par le management
• Faire état du fait que la simplification part de l’acceptation de la complexité
• Et qu’elle doit faire appel à la responsabilité des acteurs