Savoir gérer les conflits ; la négociation sociale

Objectifs pédagogiques

• Faire prendre conscience aux managers ou futurs mangers du caractère essentiel au-delà des sujets financiers, techniques et organisationnels de la dimension humaine des entreprises
• Démontrer que cette dimension humaine pour être gérée nécessite des techniques et des méthodes appropriées qui demandent une réelle maîtrise
• Faire voir combien le corps social d’une entreprise doit être pris en compte et expliquer la logique des conflits ; comment les éviter ou comment les gérer
• Délivrer des informations clés sur la notion de démocratie sociale